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Pode dever-se a uma destas situações: Password errada: Se não tem a certeza da sua password, pode clicar em "Recuperar Password", junto dos campos de login. Para recuperar já a sua password clique aqui. Conta não está ativa: Se é a primeira vez que está a aceder à sua conta, ao fazer o seu registo ou as suas compras terá recebido um e-mail com o assunto "Ativação de registo" onde terá a sua password e um link de ativação. Deverá clicar no link, ou copiá-lo para o seu browser por forma a ativar a sua conta e poder aceder às suas publicações. Depois de o fazer poderá fazer o login normalmente. As aplicações da Impresa Publishing instalam-se automaticamente, uma vez feita a descarga das mesmas na App Store ou Android Market. Para ver tutoriais passo a passo sobre as formas de acesso às Assinaturas Digitais e instalação da App numa tablet clique aqui. Para alterar a forma de pagamento da sua assinatura deverá comunicar-nos a sua decisão antes do termo do período que se encontra já pago, de forma a que nos seja possível fazer a alteração no processo necessário à renovação. Contacte-nos através do nosso Serviço de Vendas e Atendimento. Mediante a indicação do seu número de contribuinte, ser-lhe-á remetida uma fatura-recibo, com a indicação do valor e da data da renovação. Contém ainda a indicação de quais as edições que estão a ser pagas. Apenas algumas edições se encontram disponíveis, por isso deve contactar o nosso Serviço de Vendas e Atendimento para confirmar se o número que pretende não está esgotado. Poderá sempre comprar edições digitais avulso, caso estejam disponíveis. Por uma questão de segurança, para efetuar a alteração do titular de uma assinatura é necessário que o solicite por escrito, indicando o nome do titular atual e a alteração que pretender fazer (veja os nossos contactos). Para o fazer é apenas necessário que nos indique os dados de quem vai receber a publicação e os dados para emissão da factura/recibo, assim como o número de contribuinte correspondente (veja os nossos contactos). É o número de acesso aos seus dados pessoais e às suas assinaturas. Todos os clientes têm um código pessoal e intransferível. Pode encontrá-los nas etiquetas de endereço das suas publicações. Quando solicitar algum serviço via Internet ou telefone, tenha à mão esses números, pois eles são a chave para localizarmos a sua ficha de cliente.
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